Bienvenue sur Senteur royale Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entreSenteur royale et tout client passant commande sur notre site de vente en ligne. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
Produits
Tous les produits proposés sur Senteur royale sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions se produisent quant à cette présentation, la responsabilité de Senteur royale ne saurait être engagée. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en francs guinéens (GNF) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison, le cas échéant, sont ajoutés au prix de vente et précisés avant la validation de la commande.
Commande
Pour passer une commande, le client doit sélectionner les produits de son choix et les ajouter à son panier. Une fois le panier validé, le client devra fournir les informations nécessaires à la livraison et au paiement. La commande est considérée comme définitive après confirmation de la part deSenteur royale par e-mail.
Paiement
Le paiement peut être effectué par les moyens proposés sur le site, y compris par carte bancaire, mobile money, ou tout autre mode de paiement sécurisé. Le paiement complet est requis avant l’expédition de la commande.
Livraison
Senteur royale s’engage à livrer les produits à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la localisation et sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, Senteur royale ne pourra être tenu responsable, mais s’efforcera de trouver une solution satisfaisante pour le client.
Droit de Rétractation
Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.).
Retour et Remboursement
En cas de non-conformité des produits ou d’exercice du droit de rétractation, le client pourra retourner les produits concernés à Senteur royale. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison de la part de Senteur royale. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
Garantie
Tous les produits vendus surSenteur royale bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le client doit contacter Senteur royale pour organiser un retour ou un échange.
Responsabilité
Senteur royale ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’achat de produits sur le site. Notre responsabilité se limite au montant de la commande.
Protection des Données Personnelles
Les informations recueillies sur le site sont nécessaires pour le traitement des commandes et seront traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles.
Litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi guinéenne. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Conakry seront seuls compétents.
Modifications des CGV
Senteur royale se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les nouvelles CGV seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes CGV, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : support@senteurroyal.com
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